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Termini e condizioni

PAGAMENTO E CONSEGNA

MODALITA’ DI PAGAMENTO 

Paypal e Bonifico bancario

SPESE DI SPEDIZIONE 

Le spese di spedizione partono da un valore di €. 6,23 iva compresa e potranno essere calcolate mediante preventivo al momento dell’inserimento dell’articolo nel carrello.

Le spedizioni viaggiano con: SDA

Le consegne avvengo con spedizione 24/48h oppure con spedizione standard in 4/5 gg lavorativi. I tempi si intendono indicativi ed a partire dalla data di ricezione della E-Mail di conferma spedizione.

Le consegne si effettuano dal lunedì al venerdì.

I prezzi si intendono IVA inclusa.

Unitamente all’imballo contenente il/i prodotto/i acquistato/i il cliente riceverà fattura commerciale relativa agli stessi.

In caso di smarrimento del documento di vendita è possibile chiederne copia inviando una mail a lachiavedeisogni@robertovalli.it.

In ogni caso le spese di spedizione si intendono comunque dovute ed a carico del cliente, anche nel caso in cui lo stesso si avvalga del diritto di recesso di cui al successivo paragrafo, o rifiuti e ritorni al mittente, per qualsiasi motivo, la merce regolarmente ordinata. Le spese di spedizione per il rientro della merce al nostro magazzino sono comunque a totale carico del cliente. In tale caso il cliente dovrà provvedere al rimborso delle suddette spese di spedizione, ed eventualmente, in caso di mancato pagamento delle stesse, la ditta Roberto Valli agirà per vie legali per il recupero del suddetto credito.

DISDETTA ORDINI
Gli ordini sono impegnativi, possono essere disdetti solamente se la merce non è stata ancora spedita contattando il negozio allo 0712804148 o con comunicazione scritta da inviare per E-mail lachiavedeisogni@robertovalli.it . Per gli ordini già evasi il cliente dovrà esercitare il Diritto di Recesso.

Attenzione: i tempi indicati per i termini di consegna sono indicativi e non sono assolutamente impegnativi per la ditta Roberto Valli.

E’ possibile controllare on-line lo stato della spedizione tramite una mail di conferma inviata dal corriere.

DANNEGGIAMENTO DELLA MERCE DURANTE IL TRASPORTO A DOMICILIO

Al momento del ricevimento del materiale e prima di firmare il documento verificate accuratamente lo stato fisico con particolare attenzione alla effettiva chiusura con nastro adesivo di tutti i lati.

Per qualsiasi problema riscontrato apporre la firma di “RICEVUTO CON RISERVA” descrivendone il motivo direttamente sul documento di consegna del corriere (Es. accettato con riserva per collo rotto, cartone sfondato, etc.).
Nel caso si apponga la firma senza contestare gli eventuali danni evidenti si solleva il corriere da ogni responsabilità per danni avvenuti durante il trasporto.

Il cliente dovrà tempestivamente contattare la ditta Roberto Valli  riportando il numero di documento, la descrizione del danno e copia del documento firmato con riserva non oltre 2 giorni dal ricevimento specificando il danno riscontrato con la maggior accuratezza possibile.

La ditta Roberto Valli provvederà ad aprire una pratica di danneggiamento per la sostituzione della merce che avverrà alla comunicazione o si provvederà all’emissione di una nota credito nell’impossibilità di sostituire l’articolo con altro uguale.

La medesima procedura dovrà essere attivata con le modalità sopra indicate anche nell’ipotesi di danni dell’articolo.

Nell’ipotesi in cui il cliente contatti la Ditta successivamente al 2° giorno, l’azienda avrà la facoltà di deciderese aprire una pratica di danneggiamento che preveda la sostituzione della merce.

Importante: è necessario conservare tutti gli imballi, etichette segna collo e quant’altro possa essere utile per favorire la rapida soluzione del problema e un’eventuale richiesta di controllo del danno da parte del corriere

 

DIRITTO DI RECESSO

 

Gli acquisti sul nostro sito sono soggetti alla disciplina del D. Lgs. n. 206/2005 (Codice del consumo), dettata in materia di contratti a distanza, nei casi in cui la consegna della merce avvenga al domicilio o luogo indicato dall’acquirente, in quanto detti acquisti si perfezionano al di fuori dai locali commerciali.

La normativa prevede che il diritto di recesso sia esercitabile dalle sole persone fisiche (consumatori) che agiscono per scopi che possono considerarsi estranei alla propria attività commerciale. Il diritto di recesso, quindi, non può essere esercitato dalle persone giuridiche e dalle persone fisiche che agiscono per scopi legati ad una attività commerciale. Restano esclusi dal diritto di recesso anche gli acquisti effettuati da rivenditori o da soggetti che a qualsiasi titolo acquistano per la rivendita a terzi.

Il consumatore ha diritto di recedere dal contratto entro il termine di 14 GIORNI lavorativi dal ricevimento della merce, restituendo il bene oggetto del recesso al venditore, il quale gli rimborserà il prezzo della merce restituita ad esclusione delle spese di trasporto. Il diritto di recesso si applica ai beni acquistati e quindi esclude le spese di consegna al destinatario che costituiscono un servizio di cui quest’ultimo ha usufruito.

Le eventuali spese di trasporto relative alla sostituzione della merce acquistata sono a carico del cliente.

Si precisa che l’oggetto restituito deve essere integro, privo di difetti estetici e meccanici e provvisto di imballo originale, in caso contrario non sarà possibile usufruire del diritto di recesso.

Per aprire la pratica del recesso inviare una mail a lachiavedeisogni@robertovalli.it

Il rimborso verrà effettuato entro 7 giorni dal ricevimento della merce resa

Il diritto di recesso NON si applicaalla merce spedita e non ancora ritirata pena il pagamento della sola spesa di spedizione moltiplicato per due (andata e ritorno)

Per ogni controversia il Foro competente è quello di Ancona

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